「315」天猫“米环宇丰米专卖店”疑似出售破损液晶电视

作者: 日期:2020-02-28 21:34:25

在线投诉:我通过天猫从小米环宇丰米专卖店购买小米Pro55英寸E55S超高清只能网络WIFI液晶电视机,价格2289元,无发票。 因出差在外,家中仅有老人,无法安装,在2020年1月8日沟通买小米安装服务。 1月10日下午14:44分,顺丰李火荣送货上门,开箱检查外观没问题,要求通电被拒,表示不负责通电。 1月11日申请小米上门服务,1月12日,小米安装人员通电后,发现液晶屏有裂痕。

在发现问题后,第一时间和小米环宇丰米专卖店反馈情况,专卖店表示没有办法退换货,因此网上申请退货,客服小二从2014年1月14日,介入处理,2月25日处理完毕。 1月18日顺丰李火荣在顺丰的安排下,再次上门通电确认情况。据顺丰物流反映,顺丰和商家签署了免赔协议,因此,电视损坏,顺丰也不能负责。 在客服介入售后的过程中。

对于液晶屏碎裂的事实进行了认定,液晶屏碎裂的责任并不是由我的家人造成的。首先,从外观无法看出,除了顺丰送货人员以及小米安装人员外,我的家人并没有对电视进行任何处置。 天猫客户在没有经过任何电话沟通的情况下,驳回退货退款的请求,要求买家接受2288元购买一个内屏碎裂,无法使用的液晶电视,这是不合理,是没有道理的。

我投诉的诉求,1.要求退款或更换全新同型号液晶电视;2对液晶电视屏碎裂的责任进行认定。